Подать показания счётчиков воды

Регистрация и вход в клиентский аккаунт

Передавать сведения удобно через оф. сайт столицы. Услуга доступна зарегистрированным клиентам. Открывается сайт https://www.mos.ru, затем нужно следовать положениям инструкции. Прошедшие регистрацию в ЛК клиенты могут сразу отправлять данные.

Для регистрации:

https://login.mos.ru/sps/reg — регистрация

После регистрации нужно авторизоваться (надпись «Войти» сменится именем и фамилией клиента). По клику на фамилию выбирается вкладка «Личные данные», далее нужно «Редактировать личные данные», внеся СНИЛС, дате рождения, пол. Для перехода на страницу ввода показаний требуется авторизация, затем активируется вкладка «Приём показаний приборов учёта воды».

Пошаговая инструкция

Как онлайн передать показания со счетчика воды для начисления платы жителям ЮВАО, ВАО и иных административных округов города Москвы? Пошаговые инструкции выполнения операции представлены далее.

Через mos.ru

Для использования сервиса Правительства Москвы необходимо предварительная регистрация пользователя.

Чтобы зарегистрироваться на интернет ресурсе в специальной форме необходимо указать:

• ФИО пользователя;
• контактные данные, к которым относятся номер мобильного телефона и адрес электронной почты.

Передача показаний по воде 1

Для получения доступа к полному списку услуг, предоставляемым сервисом дополнительно требуется указать личные данные пользователя:

• адрес проживания;
• паспортные реквизиты;
• СНИЛС и так далее.

Передача показаний приборов учета холодной и горячей воды производится по следующей схеме:

авторизация на указанном интернет ресурсе;

переход в каталог услуг, оказываемых сервисом и выбор раздела «Прием показаний приборов учета воды»;

Передача показаний по воде 3

откроется форма регистрации пользователя ресурса, в которой для идентификации пользователя необходимо указать номер квартиры и номер лицевого счета (указывается в квитанции);

Передача показаний по воде 5

Через Госуслуги

Чтобы указать данные счетчика волы через портал Государственных услуг необходимо:

• зарегистрироваться на сервисе и подтвердить созданную учетную запись, предоставив паспорт и СНИЛС в многофункциональный центр, подразделение Ростелекома или отправив копии указанных документов, заверенные нотариусом по почте;
• войти в личный кабинет;

для ввода данных с индивидуальных приборов учета воды необходимо перейти в раздел «Услуги» — «Квартира, строительство и земля» — «Оплата ЖКХ»;

Передача показаний по воде 8

• следующий этап – выбор организации, снабжающей определенный округ Москвы холодной и/или горячей водой. Как правило, поставщиком является отделение регионального водоканала. Более подробную информацию можно узнать из квитанции на оплату или в управляющей компании;
• ввод данных плательщика, необходимых для авторизации абонента. В отдельном поле указываются код плательщика или номер личного лицевого счета;

Передача показаний по воде 9

после определения абонента в форме появляется информация об адресе проживания и размере задолженности, имеющейся на момент подачи запроса;

для ввода данных необходимо перейти далее, где и откроется окно для соответствующей информации.

Если продолжить выполнять действия далее, то дополнительно можно произвести оплату услуг за предыдущий месяц.

По телефону

Большой популярностью так же пользуется сервис СМС сообщений для приема показаний со счетчиков воды. Номер сервиса – 7377.

Чтобы отправлять данные по СМС необходимо:

• зарегистрироваться на сервисе, отправив сообщение с указанием номера счетчика, установленного в помещении и номера лицевого счета получателя услуги. Форма сообщения – вода кп ХХХХХХ, где ХХХХХХ – лицевой счет;
• для регистрации приборов учета отправляется сообщение – «Вода добавить счетчик №1 (номер прибора учета в соответствии с данными, указанными в паспорте), счетчик №2 и так далее;
• для передачи показаний в дальнейшем необходимо ежемесячно в установленные сроки отправлять сообщения следующего содержания – вода добавить счетчик 1 (текущие показания), счетчик 2 и так далее

Данные СМС сообщений регистрируются в автоматическом режиме, поэтому важно правильно заполнять показания и строго соблюдать заявленную форму сообщения. Если пользователь не помнит последние учетные показания, то получить необходимую информацию так же можно путем отправки СМС запроса на тот же номер в форме «вода инфо текущий»

Если пользователь не помнит последние учетные показания, то получить необходимую информацию так же можно путем отправки СМС запроса на тот же номер в форме «вода инфо текущий».

Через какие сервисы подать показания счетчиков воды?

Одним из главных преимуществ раздела является допуск к операции, не покидая стен дома вносить положенные каждый отчетный месяц показания с установленных счетчиков. Если нет возможности зайти в собственный кабинет, можно использовать иные схемы действия. Каждый доступный вариант стоит рассмотреть более подробно.

Через интернет

Данная методика заключается в использовании зарегистрированного аккаунта. В этом случае операция осуществляется достаточно просто:

1. Необходимо зайти в профиль.
2. В специальной форме вносится л/с, адрес помещения и сами показания.
3. Активируется кнопка Отправить.

Операцию по входу на портал нужно осуществлять по персональному логину и коду. Это особые комбинации, которые создаются или выдаются при регистрации. Для осуществления подобной операции важным условием является наличие интернета. Если его нет или временно недоступен сайт, можно использовать иные методы.

Через госуслуги

Если пользователь не может войти в персональный раздел по причине потери доступа, но при наличии интернета, можно использовать портал Госуслуги. Это оптимальная возможность для тех, кто интересуется, как передать показания счетчиков воды в Москве по телефону или через сайт в 2020 году. Последовательность действий в этом случае отмечается следующая:

• Осуществляется авторизация на сайте предоставления государственных услуг;
• Производится переход в раздел с коммунальными услугами;
• Находится подходящая организация;
• В специальную форму вносятся снятые с приборов показания.

Данный метод подходит только тем пользователям, которые имеют на сайте государственного обслуживания личный зарегистрированный раздел. Если его нет до сих пор в распоряжении, стоит пройти нужную регистрацию, так как здесь можно проводить огромное количество операций, направленных на обеспечение удобства клиентов и экономии их времени.

Остальные сервисы

Говоря об остальных сервисах, предназначенных для передачи требуемых показаний, связаны непосредственно с использованием портала поставщика. Осуществить данный процесс через интернет можно через специальную качественно разработанную форму обратной связи. Она находится на страницах персонального раздела и в разделе с контактами. В этой таблице нужно прописать такие сведения, как:

1. Почта клиента для обратной связи.
2. ФИО собственника помещения.
3. Суть вопроса – в данном случае объем потраченной воды со счетчиков.
4. Защитная комбинация капчи, предназначенная для защиты от спама.

Вне зависимости от выбранного метода, от потребителей воды требуется строгое соблюдение положенных сроков передачи. Нарушение этих правил может привести к тому, что сумма платежа за воду будет рассчитана неправильно, как правило, по минимуму. В следующем месяце придется оплачивать значительно большую сумму. Чтобы не допустить этого, стоит максимально своевременно, в положенное время отправлять нужные сведения.

По телефону

Если нет возможности совершить подачу начисленных показаний счетчиков воды через личный кабинет pgu mos ru разрешается действовать через контактный центр обслуживания клиентов. Здесь используется номер – 8 (499) 763-34-34. Здесь от клиента компании потребуется соблюдать время звонка. Осуществлять подобную операцию следует исключительно в рабочее время.

В процессе передачи под рукой нужно иметь лицевой счет, актуальные показания. Одновременно с этим нужно передать точный адрес помещения жилого или коммерческого характера

Важно проследить за тем, чтобы нужные сведения были переданы сотрудникам расчетного центра максимально своевременно. Здесь приняты строгие временные рамки

Передать показания нужно с 20 по 25 число каждого месяца.

Как передать показания счетчиков воды на портале Москвы pgu mos ru

После авторизации в личном кабинете и выбора услуги, которая вам необходима, о чем было сказано выше, введите цифры лицевого счета, которые вы видите на квитанции.

После этого строго следуйте инструкции:

1. Введите ваш адрес. На сайте требуется только номер квартиры, так как все остальное автоматически распознается по номеру лицевого счета.
2. Введите описание квартиры. Это необходимо, если, например, у человека несколько жилых площадей. Описание можно вводить, например, названием улицы.
3. Введите код плательщика.
4. Нажмите «Добавить» в поле ввода показаний и введите туда правильные цифры. На портале можно передавать показания по счетчикам и горячей, и холодной воды.

Больше от вас ничего не требуется. Система автоматически учтет всю переданную вами информацию

Обратите внимание, в таблице вы можете видеть историю своих показаний

Как передать показания по смартфону или мобильному телефону

Установите приложение и авторизуйтесь. Входить надо под тем же логином и паролем, как вы обычно делаете это на портале pgu.mos.ru Теперь вы будете иметь все услуги под рукой. Чтобы передать показания счетчиков:

• войдите в раздел «Внесение показаний», выбрав их среди списка всех услуг;
• если вы уже имеете код плательщика, то введите его в нужную строку;
• в случае, если вы вводите данные через интернет впервые, то привяжите код плательщика к номеру вашей квартиры;
• внесите показания счетчиков за горячую и за холодную воду в соответствующих графах;
• нажмите кнопку «Отправить».

Здесь вы также найдете другие сведения о ваших счетчиках:

• сроки поверки;
• технические номера каждого счетчика;
• прежние показания за другие месяцы в архивах.

Вопросы и ответы

Зачастую у пользователей возникают различные вопросы или требуется уточнение по какой-нибудь услуге. Для этого на сайте существует раздел «Вопросы и ответы».

Раздел этот довольно обширный и на каждую категорию вопросов найдётся несколько страниц заданных вопросов и подготовленных ответов.

Стартовая страница раздела «Вопросы и ответы»

На начальной странице категории сразу же высветятся самые популярные вопросы, которые возникают у посетителей сайта при использовании.

Искать можно двумя путями.

1. Фильтр по вопросам.

Нажав на вкладку выбора темы, перед гостем ресурса появится список тем – здесь однородные вопросы сгруппированы в соответствующие темы.

Пример категорий вопросов

2. Поиск по ключевым словам.

В поле «я ищу» прописываются ключевые слова, система сама предложит наиболее распространённые вопросы, в которых встречаются такие слова.

Поиск по словам на примере фразы «регистрация брака»

Как передать показания счетчиков воды через интернет

Не так давно было большое количество сайтов для передачи данных учета воды. Теперь, есть 2 основных способа отправить показания счетчиков, используя интернет: мобильные приложения и Портал городских услуг Москвы.

На Сайте — портале городских услуг mos.ru (бывший pgu.mos.ru)

1. Регистрируемся на сайте mos.ru:

Нажимаем на «Прием показаний приборов учета воды»

У вас еще нет учетной записи на сайте гос.услуг в Москве, создайте ее. Для этого нажмите на «Регистрация» в нижней части формы. Учетная запись есть? Сразу переходите к п.2;

• Введите ФИО, адрес электронной почты, номер телефона, дважды пароль, который придумайте, выберете контрольный вопрос, наберите ответ и нажмите «Зарегистрироваться»;
• При получении письма на эл. почту с кодом подтверждения введите его и нажмите «Подтвердить»;

На следующем шаге придем смс, на указанный номер с кодом подтверждения введите его и нажмите «Подтвердить»;

• Регистрация завершена, на эл почту придет еще одно письмо с сообщением о ваших регистрационных данных.
• В окне регистрации нажмите «Войти».

2. В дальнейшем откроется форма, заполните (почта или телефон, пароль) и нажмите «Войти».

• Откроется приветственное окно. Вы находитесь на странице «Рабочий стол», здесь в дальнейшем можно будет сразу передавать показания счетчиков.
• Сначала перейдите на «Мои данные», рядом с «Рабочим столом» и введите данные, в обязательном порядке (СНИЛС, дата рождения), выберите пол и нажмите «Сохранить». Номер СНИЛС будет проверяться минуты 2-3.

• Найдите и заполните данные (регистрация, адрес, оплата), при следующих посещениях не придется вводить, не забывайте нажимать «Сохранить».
• Вернитесь на «Рабочий стол», опуститесь ниже и в Моих возможностях найдите «Передать показания приборов учета воды», кликните, введите код плательщика и номер своей квартиры. В появившуюся форму занесите данные приборов учета воды.

Важно. Для физических лиц услуга бесплатна

Показания счетчиков рекомендовано передавать с пятнадцатого числа настоящего до третьего будущего месяца. На портале гос.услуг есть предупреждение, если данные вносятся в иное время, они будут зачтены в следующий расчетный период.

Пропуск отправки показаний через портал разрешен не более 2-х месяцев. Если такое случилось, чтобы дальше пользоваться услугой, придется еще раз дойти до ГКУ ИС/МФЦ района.

Этот способ передачи показаний счетчиков воды не подойдет тем, кто отправляет данные в несколько раз превышающие нормативы водопотребления на 1-го человека. Система просто их не примет. Норма на человека: 11,68 м3/месяц, (холодная вода — 6,935 м3/месяц, горячая вода — 4,745 м3/месяц).

Не отправляйте показания меньше величины предыдущих и поверочных данных (хотите узнать поверочные, смотрите под «?» рядом с наименованием счетчика).

Набирайте только цифры и разделительные знаки (запятую или точку), не более 7-ми целых знаков и 3-х после запятой.

Передача показаний используя мобильное приложение

Молодым людям, пожалуй, одним из самых удобных способов покажется передача показаний счетчиков через мобильное приложение. Вот пошаговая инструкция:

1. Зайдите с моб. телефона в App Store для iOS или Google Play для Android.
2. Нужно найти и установить приложение, в поисковой строке наберите «ЖКХ Москвы», нажмите «Установить».
3. Пройдите регистрацию.
4. Наберите код из квитанции (скриншот в начале статьи), адрес своей квартиры.
5. Кликните по иконке «Жилье», нажмите «Показания счетчиков».
6. Выберите «Внести показания».
7. Заполняйте показания приборов учета расхода воды за нужный период.
8. Сохраняйте изменения.

Инструкция подойдет и для другого мобильного приложения, только в п.2 вводите «Госуслуги Москвы». Информацию о расходе воды за текущий период рекомендуют вносить с пятнадцатого числа настоящего месяца до третьего нового (включительно).

Обзор возможных способов передачи показаний счетчиков воды завершен. Рассмотренные сервисы значительно помогут сократить время и упростить взаимодействие с ЖКХ. Выбирайте и не забывайте передавать показания в указанные сроки.

Как снять показания счетчиков горячей и холодной воды

Практически в каждой квартире Москвы стоят счетчики, которые ведут учет расходования холодной и горячей воды. Но порой у жильцов возникают трудности во время съема показаний, они неправильно смотрят и передают цифры, что приводит к путаницам, а в дальнейшем могут повлечь штрафные санкции. Для того чтобы правильно узнать показания и передать их в водоканал, следует прежде всего определить, какой из счетчиков считает холодную воду, а какой – горячую. Сделать это помогут советы, представленные ниже:

• Часто счетчики на горячую и холодную воду отличаются по цвету, устанавливаются красные и синие.
• Если счетчики одинаковые по цвету, тогда стоит потрогать трубы, ведущие к нему – какая будет теплая, такая и относится к горячей воде.
• При правильной проектировке, трубы с горячей водой находятся выше холодной.
• Если ни один из вышеописанных способов не помог, включите холодную воду и посмотрите какой из счетчиков увеличивает значение.
• Еще один способ – холодной воды, как правило, расходуется больше, поэтому на счетчике учета этой жидкости будут показатели немного больше.

Передача показателей счетчика воды займет минимум усилий и времени. После первой регистрации данный пункт больше не потребуется, можно сразу заходить в личный кабинет и вводить новые данные. Осуществлять онлайн передачу показателей возможно через любое мобильное устройство или ПК, на котором есть подключение к интернету в любое удобное время, главное, уложиться в указанные сроки.

Определившись с прибором, контролирующим расход той или другой воды, следует понять, как правильно снять показания счетчика воды, какие цифры передавать, а что не стоит принимать во внимание. На счетчике имеется восемь цифр, три из них красного цвета – они ведут учет литров, а в показаниях необходимо указывать кубические литры, поэтому учитываются первые пять чисел

Если показания литров больше 500, тогда к кубам добавьте 1. Пример снятия показаний посмотрите на фото:

• Вешалка напольная для одежды
• Минимализм в интерьере — особенности и характеристики, идеи дизайна зала, спальни или кухни с фото
• 7 антивозрастных советов для вашей кожи

Первые показания снимаются очень просто – указываются первые пять цифр и все. Для того чтобы в последующие месяцы передавать правильные данные, необходимо их ежемесячно фиксировать у себя. Чтобы посчитать, сколько кубов воды ушло за месяц, от последних показаний отнимаются старые, получившаяся цифра и будет учитываться для расчета суммы на оплату.

Как восстановить или поменять пароль

Восстановить пароль мос.ру доступно с помощью онлайн-формы. Введите любые из данных:

• СНИЛС;
• номер мобильного;
• адрес e-mail;
• логин от электронного дневника.

Система запоминает ваш пароль. Мос.ру запись сохраняется на компьютере, если вы разрешите сохранять пароли.

1. Если указываете адрес почты, то вам придет инструкция по восстановлению пароля.
2. Указали номер мобильного телефона, который указывали при регистрации? Тогда вам придет СМС.
3. Если указали СНИЛС, вам пришлют письмо или инструкции из СМС.
4. Обращайтесь по телефону горячей линии госуслуг: +7 (495) 539-55-55
5. Обратиться в центр «Мои документы». Понадобится ваш паспорт, а также СНИЛС.

mos ru официальный сайт

Основная задача интернет-портала — создание единой веб-площадки города, где всё можно узнать «в одном окне».

То есть, по сути, это информационный сайт, предлагающий ряд услуг по различным категориям.

Как и в любом другом подобном сервисе, для того, чтобы использовать возможности сайта в полной мере, пользователю необходимо зарегистрироваться.

Сайт mos.ru: главная страница. Отсюда всё начинается: новости, афиша, услуги. Нажмите на интересующую кнопку – и откроется соответствующая страница

Личный кабинет даёт доступ ко многим возможностям, например:

• оплата штрафов;
• передача показаний счётчиков;
• оплата ЖКХ;
• запись на кружки/секции;
• и многие другие услуги.

Давайте разбираться, что к чему, на примере наиболее популярных среди населения услуг. Жителям Москвы больше не нужно сидеть в бесконечных очередях – достаточно включить компьютер или запустить мобильное приложение. Остальное сделает система.

Как получить цифровой пропуск

Жители Москвы и Подмосковья обязаны оформлять цифровые пропуска в случае, если они совершают поездку на личном или общественном транспорте. Ходить пешком можно без пропусков, но при этом необходимо строго соблюдать установленные правила и ограничения. С 22 апреля вводятся дополнительные изменения в систему выдачи цифровых пропусков.

Оформить бесплатный цифровой пропуск жители Москвы смогут тремя способами.

Онлайн на сайте mos.ru. Для этого нужно авторизоваться на портале, выбрать услугу «Получение цифрового пропуска для передвижения по территории города Москвы», ввести необходимые данные и подать заявку.

Военнослужащие, государственные и муниципальные служащие, адвокаты, нотариусы, журналисты и другие граждане, имеющие служебное удостоверение (согласно пункту 3.2 указа Мэра Москвы от 11 апреля 2020 года № 43-УМ) не обязаны получать цифровые пропуска. Однако для передвижения по территории города Москвы и Московской области в период повышенной готовности на личном или служебном транспорте им необходимо зарегистрировать на сайте mos.ru номер машины, а также номера электронных транспортных карт («Тройка», «Стрелка», социальная карта или месячный проездной билет) для проезда на общественном транспорте.

Для поездки на такси с использованием служебного удостоверения необходимо получить специальный буквенно-числовой код. Для этого нужно выбрать тип «Передвижение со служебным удостоверением». Зарегистрировать номера автомобилей и транспортных карт владельцы служебных удостоверений могут также с помощью СМС-сообщения на номер 7377.

Появилась возможность получить цифровой пропуск для осуществления волонтерской деятельности. Получить эти пропуска могут добровольные помощники, которые зарегистрированы не только в ГБУ «Моя карьера», но и в ГБУ «Мосволонтер». Пропуск выдается на один день, но получать его можно неограниченное число раз. Для этого нужно выбрать тип «Посещение медицинской организации или осуществление волонтерской деятельности». Также оформить цифровой пропуск волонтеры могут с помощью СМС-сообщения на номер 7377 или по телефону: +7 (495) 777-77-77.

С 22 апреля горожане смогут пользоваться общественным транспортом только при наличии проездных билетов, записанных на «Тройку» или «Стрелку», месячного проездного билета, а также социальной карты жителей Москвы и Московской области. Номер карты необходимо указать при оформлении цифрового пропуска. Для поездок по городу на личном автомобиле обязательно нужно оформить цифровой пропуск с указанием госномера транспортного средства.

При наличии действующего цифрового пропуска госномер автомобиля или номер транспортной карты можно привязать к нему, воспользовавшись сервисом «Проверка цифрового пропуска».

Также вы можете проверить, привязан ли номер вашего автомобиля или карты «Тройка» к пропуску.

Расчет коммунальных платежей

Собственники квартир должны знать из чего складывается их оплата, а также информацию, по каким критериям производится расчет.

Это важно для понимания верна ли цифра, указанная в квитанции по оплате или нет, и насколько выгодно использовать приборы учета энергии

Сайт федеральной службы по тарифам

Для воспроизведения точного расчета можно воспользоваться онлайн калькуляторами платежей по предоставляемым коммунальным услугам.

Они приводятся на специализированных сайтах, предоставляющих подобную услугу.

Поскольку в недавнем времени Федеральная служба по тарифам была упразднена, ее место заняла Федеральная антимонопольная служба, осуществляющая контроль за ценами и тарификацией.

В России действует сайт Федеральной антимонопольной службы, где можно найти актуальные ссылки для перехода на интернет ресурс и калькулятор расчета платежей.

Наличие счетчиков

В статье 157 ЖК РФ есть норма, указывающая на то, что оплата за коммунальные услуги берется исходя из объема их потребления. При отсутствии счетчиков, сумма начисляется по нормативам.

Постановка счетчиков для учета потребляемых ресурсов позволяет экономить на оплате за коммунальные услуги.

Без прибора учета, оплата производится по установленным нормативам, что особенно неудобно тем, кто использует мало воды или редко готовит пищу на газовой плите.

Если в жилом помещении установлены счетчики, тогда полученное число умножается на установленный заранее тариф.

Если прибор учета отсутствует, тогда жильцам устанавливают нормативы, зависящие от количества прописанных граждан.

Платеж определяется через умножение норматива на количество прописанных граждан.

Плата за ЖКУ и зависимость от количества прописанных лиц

Оплата коммунальных услуг напрямую зависит от количества прописанных лиц.

Если в жилой квартире числился только один человек, а потом к нему присоединялись еще двое, тогда установленную норму нужно умножить на количество новых жильцов.

От количества прописанных лиц не увеличивается квартплата и сумма, начисленная за отопление помещения.

О том, как влияет количество прописанных лиц на размер квартплаты, смотрите в видеоролике:

Перечень оплачиваемых услуг

Жилищными услугами принято считать те энергетические поставки, без которых трудно представить жизнь многоквартирного дома.

Они предоставляются от монопольных предприятий через управляющую компанию или напрямую. На каждый из ресурсов установлен тариф.

В оплачиваемые коммунальные услуги входит:

• электричество,
• водоснабжение,
• газ,
• утилизация отходов и их вывоз,
• слив воды,
• теплоэнергия.

Такие услуги как вывоз мусора, уборка территории и иные подобные услуги относят к жилищным.

Оплата водоснабжения производится по установленным нормам (для каждого региона она индивидуальна), а также по количеству прописанных в квартире лиц.

Если установлен счетчик, тогда оплата берется по сумме потребляемого ресурса, отображенного на приборе учета в соответствии с установленными нормативами.

Оплата отопления производится на основе квадратных метров в жилом помещении.

Оплата электроэнергии производится в соответствии с показаниями со счетчика, установленного для отслеживания потребления ресурса.

Начисления за газ осуществляются по нормам или по прибору учета, если он установлен собственником жилья.

При этом количество человек, прописанных на квадратных метрах также учитывается, если речь идет об установленных нормативах.

Факторы, влияющие на размер выплат

Общий объем оплаты зависит от нескольких показателей:

1. количества прописанных,
2. площади жилья,
3. установленных тарифов,
4. наличия или отсутствия приборов по учету.

Если счетчики на потребление газа и воды не установлены, тогда этот факт повлияет на количество прописанных в квартире лиц и увеличит оплату за коммунальные услуги.

Дело в том, что от количества зарегистрированных лиц в жилом помещении зависит стоимость оплаты.

Единственная величина, которая останется неизменной – это оплата за отопление.

Не нужно путать понятие оплаты ОДН с показателями из квитанции на воду и электроэнергию.

Показатель ОДН зависит от количества квартир в доме и распределяется между жильцами равномерно.

Возможные проблемы и решения

При вводе актуальных данных на сайте Государственных услуг Москвы могут возникнуть следующие проблемы:

• показания не принимаются. В большинстве случаев такое сообщение пользователь может получить, если передача текущих показаний производится вне установленных сроков. В соответствии с нормативными документами региона учет показаний производится с 15 числа текущего месяца до 3 числа следующего отчетного периода;
• ввод данных недоступен. Причинами могут являться установка нового счетчика или отсутствие активности за последние 3 месяца. Для решения проблемы и в той и в иной ситуации необходимо лично обратиться в ГКУ ИС по месту проживания и в первом случае предоставить паспорта приборов учета, акты о вводе оборудования и начальные показания, а во-втором случае – текущие показания приборов учета воды;
• показания не учтены. Причиной такой проблемы, как правило, является некорректный ввод данных. Нельзя ввести показания в несоответствующем формате, содержащие более 5 символов или данные, которые меньше ранее учтенных значений. Для решения вопроса потребуется повторный ввод данных;
• показания не могут быть учтены, так как используемое оборудование не прошло поверку. В соответствии с действующими законами поверка счетчиков холодной воды должна производиться раз каждые 6 года, а горячей воды – 1 раз в 4 года. Отсутствие поверки приводит к невозможности использования оборудования и обработки показаний. Для устранения проблемы необходимо произвести поверку приборов учета или установить новые счетчики и передать соответствующие документы в управляющую компанию. Пока не будет произведена поверка/переустановка счетчиков, расход воды будет определяться действующими нормативами (холодная вода — 6, 935 м³, горячая вода — 4, 745 м³ на одного проживающего человека).

Возможные проблемы

В: Я несколько месяцев не вводил показания, и теперь система не даёт мне это сделать. Как быть?
О: Сервис действительно по каким-то причинам блокирует такую возможность, если вы долго этого не делали. Чтобы решить этот вопрос, вам потребуется прийти в районное отделение “Мои документы”.

В: У моего счётчика кончился срок поверки. Что делать?
О: Согласно закону 102-ФЗ от 26 июня 2008 года, поверку нужно проводить до наступления окончания её текущего срока. Вам нужно выбрать компанию, которая специализируется на поверке счётчиков и имеет государственную аккредитацию, и воспользоваться её услугами. Единой утверждённой стоимости такой услуги нет, поэтому изучите сразу много предложений и выберите наиболее выгодное для вас. По итогам вам обязаны выдать акт поверки в трёх экземплярах, один из которых (обязательно оригинал!) вам нужно передать в управляющую организацию.

В: Мне звонят и заставляют провести поверку счётчиков, а когда я отказываюсь, угрожают тем, что будут проблемы с коммунальщиками. Что теперь будет?
О: Не беспокойтесь, это всего лишь агрессивная реклама. Узнайте и запишите, кто именно звонит: вам нужно название организации, её адрес и телефон. Если вы не давали этой компании свои данные, скорее всего, они получили их незаконно. Вы имеете право пожаловаться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве, а также в полицию и прокуратуру.

При любой проблемной ситуации узнать информацию вы можете по единому телефону “Мои Документы”: +7 495 777-77-77. Если вы получаете счета от частной управляющей компании, вопросы нужно решать с ними. Уточнить информацию по вашей управляющей компании можно на сайте dom.mos.ru.